Procesos Administrativos

Objetivo general:

• Dotar de conocimientos teóricos y prácticos para la mejora de los procesos administrativos

Objetivos específicos:

• Desarrollar habilidades para la intervención y motivación para el cambio
• Aplicar la gestión del tiempo para la autoorganización.
• Incorporar la capacidad para autoanalizarse en la vida diaria
• Claves para tener éxito en un proceso negociador
• Utilización práctica de las herramientas de planificación y gestión administrativas

Capacidades:

• Preparación de proyectos atractivos
• Trasladar la mejora en la gestión del propio tiempo y tareas para optimizar a el tiempo y tareas de otras personas
• Utilizar la argumentación fundamentada
• Elaborar informes comprensibles, con los ítems mínimos para su seguimiento

Competencias:

• Saber priorizar y ordenar la demanda urgente
• Mejorar la toma de decisiones, incorporando la argumentación fundada
• Saber realizar un análisis crítico de proyectos propios y ajenos

ÍNDICE:

•   Temporalización
•     Gestión y Mejora de los Procesos Administrativos (I)
•     Presentación
•     Ejercicio introductorio

1: Gestión práctica Frases y actitudes que te impedirán mejorar los procesos administrativos

•     Hay que controlar todo muy bien
•     Si vamos ha hacerlo, hagámoslo bien
•     Necesitamos Formación
•     A la parálisis por el análisis
•     Falta de Constancia
•     Falta de Implicación
•     Falta de Dirección
•     Falta de innovación
•     Ejercicio Tema 1
•     Para Saber +:

2: Gestión de personas. El sistema de mejora permanente

•     El inicio de la mejora
•     Los pilares del servicio
•     La organización para la mejora permanente
•     Productividad y competitividad
•     Ejercicio Tema 2-1
•     El sistema de mejora permanente
•     Roles en la gestión de la innovación
•     Los problemas como ventaja

3: Análisis y mejora de procesos:  

•     Para Saber +:
•     Ejercicio Tema 3 3-2
•     Ejercicio Tema 3 3-3
•     Para Saber +:

4: Equipos de trabajo. Gestión de la capacidad

•     El trabajo en equipo para la mejora de los procesos
•     Tipos de equipos de trabajo
•     Para saber +
•     Las características de un Equipo Eficaz
•     Gestión de la Capacidad
•     Características de las colas
•     Medidas para gestión de la capacidad-Estrategia de operaciones
•     Ajustes oferta demanda: 
  
  • Gestión de capacidad:  Medidas para gestión de la capacidad-Estrategia de operaciones.
  • Gestión de la variabilidad.
•     Para saber +
•     Herramientas

5: Ejercicio práctico

•      Para saber +
•     Ejercicio 5.1
•     Ejercicio 5.2

Bibliografía